Verzending, retourneren, ruilen en garantie

Wij vinden het belangrijk dat jij tevreden bent met jouw nieuwe sieraad. Of je dit nu voor jezelf koopt of cadeau geeft. Wij maken gebruik van duurzame materialen zodat jouw sieraad zo lang mogelijk meegaat. Is er toch een probleem met jouw nieuwe sieraad? We lossen het graag voor je op!

Verzending

Levertijd

Veel van onze sieraden worden met de hand gemaakt. Dit betekent dat we niet altijd kunnen garanderen dat jouw sieraad de volgende dag in huis is. Houd er daarom rekening mee dat jouw sieraad binnen 2 werkdagen verzonden wordt. Waar mogelijk wordt jouw bestelling natuurlijk sneller opgestuurd! Wij versturen alle bestellingen met track & trace code.

 

Verzendkosten

Verzendingen binnen Nederland en België zijn gratis vanaf 35 euro. Onder de € 35,- betaal je binnen Nederland € 4,25 verzendkosten. De verzendkosten naar België bedragen € 6,50 voor bestellingen onder € 35,-. 

 

6 maanden garantie

Fiesta Jewellery geeft jou 6 maanden garantie vanaf de verzenddatum op eventuele gebreken, zoals losse stenen, of op beschadigingen als gevolg van de verzending. 

De garantie van 6 maanden dekt geen krassen, of slijtage door het dragen. Sieraden die zijn gestolen, verloren, gevallen of beschadigd door derden vallen ook niet onder de garantie.

Wil je van de garantietermijn gebruik maken, stuur dan een email naar klantenservice@fiestajewellery.nl met een beschrijving van de klacht, een foto en het bestelnummer, zodat wij dit kunnen beoordelen.

Retourneren

Is jouw sieraad niet helemaal naar wens? Je mag je sieraad binnen 14 dagen altijd retourneren zonder opgave van reden. Stuur een mail naar klantenservice@fiestajewellery.nl met jouw bestelnummer en, als je dit wilt delen, waarom je het wilt retourneren. Dit is niet verplicht maar we streven naar perfectie en willen dit dan graag verbeteren voor toekomstige klanten.

Na aanmelding van je retour heb je 14 dagen de tijd om je sieraden daadwerkelijk te retourneren. Indien je alle sieraden retour stuurt krijg je binnen 14 dagen het gehele aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour. Retourkosten zijn wel voor eigen rekening. 

 

Ruilen?
Geen probleem, stuur gerust een mail naar klantenservice@fiestajewellery.nl